Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Aktualisiert am 31.05.2025

Dem Kunden wird ein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der bestellten Ware eingeräumt. Wenn seit Erhalt Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Alle Rücksendungen unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, um sicherzustellen, dass sie diese Anforderungen erfüllen. Wenn die Produkte die Qualitätskontrollstandards nicht erfüllen, werden wir die Rücksendung ablehnen und die Produkte an Sie zurücksenden. Wenn andererseits das zurückgegebene Produkt die Qualitätskontrolle erfüllt, werden wir mit der Rückerstattung oder dem Umtausch fortfahren.
Die Nichteinhaltung dieser Verkaufsbedingungen gibt uns das Recht, die Rücksendung abzulehnen und auf Ihre Kosten an Sie zurückzusenden.

ACHTUNG: DAS RÜCKTRITTSRECHT WIRD BEI MASSGESCHNEIDERTEN ODER SPEZIELL FÜR DEN KUNDEN ANGEFERTIGTEN ARTIKELN AUSGESCHLOSSEN.

Rückgabeverfahren

Der Kunde muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts den Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten und das Produkt zurückzugeben, per E-Mail an: return&exchange@montemurro1902.com oder per Einschreiben an:

Montemurro Stefano
Via dei Mille, 59,
80121 - Neapel - Italien.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie darin auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: customercare@montemurro1902.com

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an return&exchange@montemurro1902.com und senden Sie Ihren Artikel. Die Versandkosten gehen in diesem Fall zu unseren Lasten.

Sendung

Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie das Produkt an folgende Adresse senden:

Montemurro Stefano
Via dei Mille, 59,
80121 - Neapel - Italien.

Die Rücksendung ist KOSTENLOS. Bitte verschließen Sie das Paket. Zum vereinbarten Termin bringt Ihnen unser Logistikpartner einen frankierten Frachtbrief und holt das versiegelte Paket bei Ihnen ab.